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“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”一直是湖南康达自愿戒毒中心的服务宗旨。医院护理部为了进一步规范护理行为,促进护理事业发展,保障医疗安全和人体健康,一手狠抓护士服务质量,一手狠抓护士培训工作,使这支护士团队有效服务于临床,促进护患关系,形成高尚的护理职业风范。
8月19日下午,护理部号召并组织全院护士学习《护理与法理与法规》,护理部主任易锦兰要求大家要深刻领会学习精神,付诸于实际行动,切实做好护理工作。随后大家分别对学习内容逐条进行全方位解读和讨论,大家纷纷发表学习心得和学习体会,现场氛围异常火热,以下总结了几点大家的学习体会。
强化护理工作中法律意识
护理工作是医院工作的重要组成部分,良好的护理可以为诊断治疗提供重要依据,能为患者解除痛苦,缩短病程,预防并发症起着举足轻重的作用,这就要求护士准确及时完善护理文书,审慎、细致、耐心、言行周到、科学严谨的护理服务,它不仅是护理专业的内在要求,更重要的是要有法律意识的真实体现,如法律意识淡薄者,常表现出责任心不强,工作质量低劣,管理杂乱无章,不可避免的差错事故的发生,给医院和社会造成诸多不稳定因素,故应加强法律教育,才能保证医院医疗秩序正常运行。
摆正医患关系,转变服务观念
患者是特殊消费者,他所接受的护理服务主要靠护士的操作去实现,护士的职责是协助诊断,完成专业护理,正确执行治疗,预防并发症,密切观察病情,及时抢救患者和保健指导,这就要求护理工作者要适应当前社会这一大变革,转变服务理念,切实做到保障患者权益,真实体现以患者为中心的宗旨,同时医院应对护理的各项活动都有明确要求,如各项职责、各种制度,从法律的意义上看既是保护接受服务者的具体措施,又是对提供服务者义务的具体体现,因此护理工作者应自觉将各种制度和职责当作法律意识中的义务去履行。
学法、用法、树立法律意识
护理工作是一项特殊工作,其质量的好坏关系到患者的生与死,护理活动的严谨性,必须做到“事故源于马虎”的警钟长鸣,通过晨会、交接班及业务学习等机会评判护理工作的得失,透彻地设想某种不周可能带来的后果,如住院患者执意离院,护士应让其知情,晓以利害,仍无效时应让其留下“后果自负”之类的票据,再如护理文件记录完整的病案资料是具有法律作用的文件,而临床护理文件记录则是其中重要的组成部分,当发生护理差错或医疗纠纷时都要将原始病案记录作为原始资料加以判断,具有法律效应,只要我们的工作是在严格的制度职责下履行,对医疗差错事故防微杜渐,那么医疗护理差错事故就能防患于未然,即使是患者不理解,有细微的护理记录文件就能使自己立于主动的位置。
通过此次学习,使护理人员明确了护士的权利、义务及法律责任,也更加明确了自己的职责。在一定程度上,也改善了医院广泛存在的重医轻护现状,增强我院护理团队的凝聚力,稳定护理队伍,提高护理队伍的战斗力产生了良好影响。