2013年康达戒毒医院将再创戒毒治疗新辉煌

    2013年，对于我们湖南康达自愿戒毒中心来说，是有着重大意义的一年，也是医院腾飞发展的一年。康达戒毒医院凭借自己的努力和成效，在戒毒治疗领域取得了飞速的发展和斐然的成绩，短短几个月时间帮助数千位反复戒毒复吸的“瘾君子”成功戒除毒瘾，创造了一个又一个戒毒专科领域的奇迹。但同时，随着康达戒毒医院在戒毒领域取得的突出成绩被大众所认可，康达戒毒医院也面临了新的挑战，就是要持续提升医疗服务质量，医院要不断引进新的管理理念，实施持续质量改进，不断提升整体医疗水平，以保证医院持续稳步的发展。

    医院的医疗质量管理是医院管理的核心，医疗质量更是关系到病人的生命安全和身心健康，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。

    从总体上看，经过多年的建设，医院的医疗质量是过硬的，是经得起实践检验的。在肯定成绩的同时，我们也要看到医院的不足之处。所以，2013年康达戒毒医院的医疗工作重点就是要狠抓医疗服务质量的提高，尤其要注重医疗与护理各环节的质量。医院也将会陆续出台相关的管理制度及要求，要求各临床科室、医技部门、行政职能部门大力支持配合，并按照相关管理要求执行。下一步，医院将从以下几个方面做好工作，要求各部门积极配合。

    （一）提高全员的质量意识和安全意识。各科室采取多种形式和方法，定期开展医疗质量和医疗安全教育，使每一名医务人员都树立“人命关天、责任重大”的意识，强化“病人第一、质量第一、安全第一”的理念，从而使每一名医务人员都能依法依规、认真负责、安全有效地干好各自岗位、各自环节的工作，把医疗质量和医疗安全落实到与之相关的每个岗位、每个环节、每个人，切实提高医疗服务的安全性和有效性。

    （二）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。随着合成毒品科病人人数的日益增多，要求各相关部门加强各方面的管理工作。

      1、护理方面，严格执行护理工作的“三查八对”，要求发药到床头；同时，严格执行住院病人各项生理指标（体温、脉搏、血压等）的测量工作，避免差错事故的发生。

      2、加强男女病人的分区管理，严格规定男女病人共同活动时间。对于不能服从男女病人分区管理的病人，首先要求家属进院陪护，家属不能陪护的，一律出院。

      3、除临床科室外，各总值班要尽量熟悉科室管理制度，统一管理执行标准，避免在病人中造成差别管理的印象。

      4、安保部门，要加强病区巡视管理，除值班保安外，巡班护士也要尽量呆在病区，及时发现和制止病人中存在的不良行为和安全问题。加强安检管理，要求保安和接诊护士一同安检，避免违禁物品流入病房。

    （三）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

      1、优化流程，简化环节，缩短病人就诊等候时间。

      2、科室标识规范、清楚、醒目。

      3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。

      4、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展预约挂号服务。

      5、实行引导式服务，护理人员引导做各种检查，办理住院等。

    （四）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务：

      1、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

      2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

      3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。

    （ 五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠等行为，对违反规定这给予警告、处分、罚款等处罚。